POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 10 de janeiro de 2026

Proteger a sua privacidade faz parte do nosso compromisso em proporcionar experiências excecionais.

1. Quem somos

A Algarve Villa Collection é uma sociedade por ações simplificada francesa (EI), registada no Registo Comercial e das Sociedades de Vannes sob o número 851 808 451, com sede em 56000 Vannes, França (doravante designada por “Nós”, “Nos” ou “Algarve Villa Collection”).

A Algarve Villa Collection atua como responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Damos grande importância à proteção das suas informações pessoais e comprometemo-nos a cumprir a regulamentação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação francesa de proteção de dados.

2. Que dados recolhemos?

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

– Dados de identificação: nome, apelido, data de nascimento, género.
– Dados de contacto: endereço de email, número de telefone, morada.
– Informações relacionadas com a estadia: histórico de reservas, cópias de documentos de identificação, dados bancários.
– Dados sensíveis (apenas se fornecidos por si): alergias, restrições alimentares, necessidades especiais e eventualmente crenças religiosas ou convicções pessoais.
– Dados de utilização do site: cookies, interações, preferências, comportamento de navegação.
– Qualquer informação fornecida voluntariamente através do nosso site ou serviços.

Dados de terceiros: se nos fornecer dados pessoais relativos a outras pessoas (por exemplo, hóspedes participantes numa estadia), deve garantir que essas pessoas foram informadas e deram o seu consentimento.

3. Cookies e rastreadores

3.1 O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno ficheiro armazenado no seu dispositivo que ajuda a melhorar a sua experiência de navegação (login, personalização, análise estatística, recomendações, etc.).

3.2 A nossa utilização de cookies

Utilizamos cookies para os seguintes fins:

– Funcionamento e segurança do site
– Análise e medição de desempenho
– Personalização de conteúdos e publicidade direcionada

O seu consentimento é solicitado na primeira visita e deve ser renovado a cada seis (6) meses para cookies que o exigem. Pode gerir as suas preferências a qualquer momento.

4. Como recolhemos os seus dados?

4.1 Diretamente de si

– Criação de conta de cliente ou proprietário
– Pedidos de reserva ou pedidos de informação
– Comunicações por email, telefone ou mensagens (ex: WhatsApp)

4.2 Através de serviços terceiros

Recorremos a fornecedores terceiros de confiança para:

– Análise & estatísticas: Google Analytics 4, Meta Events Manager
– CRM (gestão de clientes): Airtable
– Formulários e inquéritos: ContactForm7
– Publicidade & remarketing: Google Ads, Meta Ads, Pinterest Ads
– Hospedagem & infraestrutura: O2Switch

Cada serviço está detalhado nos nossos avisos legais, incluindo a sua finalidade e ligação à respetiva política de privacidade.

5. Bases legais do tratamento

Os seus dados pessoais são tratados com base numa ou várias das seguintes bases legais:

– Execução de contrato: reservas, serviços, gestão da relação com o cliente
– Consentimento: newsletters, comunicações de marketing, dados sensíveis
– Obrigações legais: requisitos KYC, obrigações contabilísticas e fiscais
– Interesse legítimo: melhoria do serviço, estatísticas, segurança

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.

6. Partilha de dados

Os seus dados podem ser partilhados apenas com:

– As nossas equipas internas para processamento dos seus pedidos
– Parceiros e prestadores de serviços de confiança (hospedagem, pagamento, suporte) com garantias de segurança adequadas
– Parceiros imobiliários independentes (com o seu consentimento) para propor propriedades
– Autoridades públicas quando exigido por lei

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros não parceiros.

7. Transferência de dados fora da UE

Os seus dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Essas transferências são realizadas em conformidade com a regulamentação aplicável, com base em:

– O seu consentimento explícito, ou
– Cláusulas contratuais-tipo, ou
– Uma decisão de adequação da Comissão Europeia

8. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

⚠️ Aviso: nenhuma transmissão de dados pela Internet é totalmente segura. Se suspeitar de qualquer problema de segurança, contacte-nos imediatamente.

9. Prazos de conservação dos dados

– Subscrições de newsletter: 3 anos após o último contacto
– Dados partilhados com parceiros: 3 anos ou até retirada do consentimento
– Reservas não confirmadas: 10 anos após o último contacto
– Reservas confirmadas: contratos e faturas: 10 anos / cópias de documentos de identidade: 2 meses / processos de sinistros corporais: 10 anos

Após estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal.

10. Os seus direitos

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

– Direito de acesso
– Direito de retificação
– Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)
– Direito à limitação do tratamento
– Direito à portabilidade dos dados
– Direito de oposição, nomeadamente a comunicações de marketing
– Direito de retirar o consentimento a qualquer momento
– Direito de definir diretivas pós-morte sobre os seus dados

Para exercer os seus direitos, contacte: info@algarvevillacollection.com
Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados francesa (CNIL).

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do nosso site.